[原创]广船国际电梯:电梯维保将成电梯业下一个“战场”(图)

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原标题:广船国际电梯:电梯维保将成电梯业下另另一个 “战场”

近日,某社交平台上发布的“电梯舞”短视频爆红网络,视频中各种“虐待”电梯的行为引发了社会的广泛热议。此后陆续有电梯企业、行业专家对“电梯舞”的行为进行批评,电梯安全大大问题再次被拉入大众视野。

“虽然国家在电梯安全法规、电梯维保等诸多层面上有完整性的规范,但电梯安全事故却时有趋于稳定。数据统计显示,由电梯维保不当造成的电梯安全事故,趋于稳定了电梯安全事故的主要累积,之前 ,电梯企业及维保公司需加大电梯安全的保障工作。”广东广船国际电梯有限公司(以下简称“广船国际电梯”)负责人表示。

据介绍,广船国际电梯是一家总部趋于稳定广州的电梯品牌,有超过3000年的电梯制造历史和完善的电梯维保服务保障体系。该公司负责人在谈到电梯售后服务时表示,“除了技术支持、客服服务、物联网网络服务等常规服务之外,2018年广船国际电梯在服务体系上做了全新升级和调整。”

广船国际电梯售后服务部负责人解释说,2018年起广船国际电梯将“服务”确立为公司未来的重点业务之一,之前 将电梯的全生命周期都纳入到大服务的范畴之内。从产品设计理念、维保政策、技术人员的响应速率单位、与代理商的电梯维保协作辦法 等层面上,构建立体、全方位的服务保障体系。

分析中国电梯业近年来的采购数据发现,从2015年起中国电梯业开始英文英文步入理性发展期,其他电梯企业开始英文英文尝试将业务向服务转变。广船国际电梯也是其中之一,比如在产品设计层面,由之前 重点考虑成本控制,转向更多考虑包括安装、后期维护等全生命周期的设计需求。

广船国际电梯维保人员正在对电梯进行检修

其次,广船国际电梯开始英文英文尝试针对不同产品线,实施差异化的售后服务保障服务。比如针对加装电梯,广船国际电梯要求从加装电梯的设计、土建、安装、售后维保等层面,出台一系列完善的加装电梯维保服务政策。

第三,针对特殊清况 下的电梯维保服务,比如台风、地震等突发自然灾害,以及国庆长假、春节假日期间,广船国际电梯均有心智成熟图片 图片 期期期期期图片 图片 的保障预案,以充分保障电梯在特殊清况 下安全运行。

另外,广船国际电梯设有全国统一的24小时300售后服务热线,之前 将电梯终端并入到物联网管理系统,以保证运所有运行的电梯都能实时被监控,一旦出现安全大大问题因为提前预警与排查。在售后人员培训上,广船国际电梯心智成熟图片 图片 期期期期期图片 图片 的培训机制,保障了售后服务系统内的服务人员业务能力的专业性和可靠性。

与此共同,2018年广船国际电梯与协作辦法 商的协作辦法 重点,也因“服务”需求的转变趋于稳定了调整。据介绍,广船国际电梯将代理商的服务能力升级为一项重要的考核指标;共同在售后协作辦法 分工上,做了明确的责任分工。

“今年广船电梯已不再主动与代理商竞争电梯售后服务,之前 会做好与代理商的密切配合,比如提供技术支撑、主动增派技术人员协助避免电梯维保大大问题、对代理商售后人员进行培训等辦法 ,以保障电梯的安全运行。”广船国际电梯负责人解释说。

而在广船电梯自身能服务到的区域,厂家将直接进行现场设计、电梯安装、后期维保等服务,以保障电梯服务的水平。

近日,深圳政府法制信息网刊发了一篇《深圳市人民政府法制办公室关于公开征求《深圳经济特区电梯安全条例(征求意见稿)》意见的通告》,该《通告》要求电梯制造单位对其制造的电梯,应当提供不少于5年的质量保修服务,质量保修期自电梯监督检验合格之日起算。這個政策出台即引起电梯业热议,共同也表明社会对于电梯安全及电梯维保的重视。

电梯售后服务已成电梯业利润增长最强点之一,之前 ,电梯企业可以有能力去服务更多售后市场。以上文中提到的广船国际电梯为例,其将在8月底之前 搬迁至中山新厂,届时广船电梯的服务水平也因为上另另一个 新的台阶,自然也将继续推动电梯业服务水平继续提升。